Гарантийные обязательства на продукцию и  монтажные работы.

Продукция(лестницы, ограждения, ступени и т.д.) изготавливается и монтируется согласно  утверждённому заказчиком проекту.

Гарантийный срок на продукцию начинается в момент подписания сторонами акта приема-передачи товара или работ.

Срок эксплуатации продукции компании Ягер 15 лет.

Гарантийные обязательства распространяются на:

 

Название Гарантийный срок
Монтажные работы
Деревянные комплектующие 5 лет
Металлические комплектующие 15 лет
Стеклянные комплектующие 15 лет
Лакокрасочные покрытия 1 год

Основанием к претензии заказчика на гарантийный ремонт является подписанный обеими сторонами акт приемки-передачи продукции.

При выявлении дефектов продукции заказчик информирует о таких дефектах подрядчика (устно или письменно).

После предъявления заказчиком претензии подрядчику, сторонами составляется дефектный акт, после чего недостатки должны быть устранены подрядчиком в срок 14 рабочих дней с момента подписания дефектного акта.

При выполнении гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на время ремонтных работ. За каждый день задержки устранения дефектов, превышающие 14 рабочих дней, заказчик имеет право требовать  неустойку в размере 0.5% от стоимости продукции.

Согласно закону “Про захист прав споживача” в случае выявления на протяжении гарантийного срока существенных1 недостатков продукции или работ заказчик имеет право требовать:

  • Пропорциональное уменьшение цены
  • Бесплатную ликвидацию дефектов в разумные сроки
  • Компенсацию затрат на ликвидацию дефектов.

Требования заказчика не подлежат удовлетворению в случае:

  • Нецелевого использования продукции.
  • Нарушения заказчиком условий эксплуатации2 продукции.

Послегарантийное обслуживание продукции является платным.

Примечания:

1.Существенные недостатки – недостатки, при которых становится невозможным эксплуатация продукции.

  1. Нарушение условий эксплуатации – воздействие на продукцию влаги, химических веществ, экстремальных солнечных и тепловых воздействий, резких температурных перепадов, механических воздействий и т.д.