Сходи це набір складників та робіт на які наша компанія надає різні гарантійні терміни.
Гарантія на сходи надається з дати підписання акта приймання робіт.
Лакофарбове покриття 1 рік за умови дотримання правил користування що викладені тут.
Металеві складники та роботи пов'язані з металом (зварювальні, монтажні тощо) 15 років.
Дерев'яні складники 5 років за умов дотримання правил експлуатації сходів.
Скляні складники 15 років.
Підставою щодо претензії замовника на гарантійний ремонт є підписаний обома сторонами акт прийняття-передання продукції.
Виявивши дефекти продукції замовник повідомляє про них підрядника, усно або письмово. Спільно сторони складають дефектний акт, у якому зазначаються терміни усунення дефектів продукції.
Протягом гарантійного ремонту термін гарантії подовжується на час ремонтних робіт. За кожний день затримки усунення дефектів, що перевищують 14 робочих днів, замовник має право вимагати штраф в розмірі 0.5% від вартості продукції.
Відповідно до закону "Про захист прав споживача" в разі виявлення протягом гарантійного терміну істотних недоліків продукції або робіт замовник має право вимагати:
Пропорційне зменшення ціни.
Безплатну ліквідацію дефектів в розумні терміни.
Компенсацію витрат на ліквідацію дефектів.
Вимоги замовника не підлягають задоволенню у разі:
Нецільового використання продукції.
Порушення замовником умов експлуатації продукції.
Післягарантійне обслуговування продукції є платним.
1.Істотні недоліки – недоліки, при яких стає неможливим експлуатація продукції.
2.Порушення умов експлуатації – вплив на продукцію вологи, хімічних речовин, екстремальних сонячних і теплових впливів, різких температурних перепадів, механічних впливів і т.д.